Akbank’tan Açıklamasız Kredi Reddi Ve Yanıltıcı Reklam İddiaları

Akbank’ın internet ortamında sürekli olarak “Akbanklı ol, fırsatı kaçırma” şeklinde reklamlarına güvenerek kredi kartı ve ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Reklamlarda sunulan avantajlardan faydalanmak için önce müşteri olmam gerektiği yönünde yönlendirmelerde bulundular; ben de bu doğrultuda başvurularımı T. C. Kimlik numaram ile mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden gerçekleştirdim.

Ancak Akbank müşterisi olduktan sonra kredi kartı ve ihtiyaç kredisi için defalarca başvuru yapmama rağmen sistem üzerinden doğrudan red cevabı aldım. Yaklaşık bir gündür, farklı zamanlarda en az 10 kez başvuru yaptım ve her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan sadece red sonucu ile karşılaştım. Bankada üzerime kayıtlı herhangi bir gecikmiş borç, takipte ürün veya olumsuz bir durum yokken, reklamlarla müşteri çekilip sonrasında tüm başvuruların gerekçe belirtilmeden reddedilmesini yalan beyana girecek bir yaklaşım olarak görüyorum.

Akbank’tan, tarafıma yapılan tüm red kararları ile ilgili açık ve net bir gerekçe paylaşılmasını, internet üzerinden yapılan bu yönlendirici reklamların gerçek durumla uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.