Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36094310

Akbank’taki Kart Şifresi Zorunluluğu Mobil Bankacılık Şifremi Açmamı Engelliyor

profile
Mehmet
Akbank
26 Mayıs 10:53
23

26 Mayıs 2026 günü saat 10:00 sıralarında Akbank müşteri hizmetlerini 444 25 25 numarası üzerinden arayarak, mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için yeniden aktif edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında, benden mutlaka kullanmakta olduğum bir kredi kartı veya bankamatik kartının şifresini girmem istendi.

Ben, herhangi bir kredi kartı ya da bankamatik kartı kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla kart şifresi girmem gerektiğini, aksi halde mobil bankacılığımın aktif edilemeyeceğini ve bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Diğer bankalarda böyle bir zorunluluk ve sorunla hiç karşılaşmadım; yalnızca mobil bankacılık şifremi açtırmak isterken kart şifresi dayatılması bana hem mantıksız hem de zorlayıcı geldi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank’ın müşteriye yaklaşımından ve izlediği bu uygulamadan son derece rahatsızım. Mobil bankacılık şifremi, kart zorunluluğu olmadan yeniden aktif edecek, benzer mağduriyetleri önleyecek ve müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zerda sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

profile
Zerda
Akbank
22 Mayıs 16:59
335

Akbank’tan Temmuz ayı gibi kullanmaya başladığım Axess kredi kartımın ekstresine, 16 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. İlk kez kredi kartı alırken bana böyle bir üyelik ücretinden hiç bahsedilmedi, bu nedenle böyle bir kesintiyle ka...

izinsiz-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-reddi-2.jpg
izinsiz-uyelik-ucreti-kesintisi-ve-iade-reddi-1.jpg

Akbank Axess Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Zorluk Yaşıyorum

profile
Özgür
Akbank
02 Haziran 2025 15:50
4.862

Akbank kredi kartı borç yapılandırması için, Akbank'a ait Axess kredi kartım nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Borç yapılandırması talebinde bulundum ancak bana, gecikmeye girmeden yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Bu durum beni mağdur etti. Zor durumdayım ve daha fazla faiz borcu ödem...

Artı Para Borcunun Makul Taksitlerle Yapılandırılması Talebi Gözardı Edildi

profile
Murat
Akbank
13 Mayıs 15:11
747

Akbank’ta kredi, kredi kartı ve Artı Para hesabım bulunmaktadır. Yaşadığım ekonomik sıkıntılar nedeniyle birkaç kez iş değiştirmek zorunda kaldım, bu süreçte ödemelerimde aksamalar oldu. Kredi borcum yasal takibe düştü ve avukata verildi, maaşıma haciz uygulandı. İcra Müdürlüğü’nde kağıt imzalayarak...

1 Destek

Akbank'tan Onaysız Kart Aidatı Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ömer
Akbank
09 Nisan 21:21
542

Akbank kredi kartımdan 06/04/2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, benden habersiz ve onayım olmadan 1.329 TL kart aidatı çekildi. Bu işlem nedeniyle kartımın iadesi/iptali söz konusu oldu ve bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. Ödeme gücüm olmadığı bir dönemde bu tutarın tek se...

Tüm Akbank Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım! videonun kapak resmi

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım!

profile
Leyla
Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz! videonun kapak resmi

Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz!

profile
Cem
Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor! videonun kapak resmi

Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor!

profile
Kenan
Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu videonun kapak resmi

Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu

profile
Yıldıray
Akbank Artı Para Kullanımı videonun kapak resmi

Akbank Artı Para Kullanımı

profile
Muhammed
Akbank Yine Şaşırtmıyor! videonun kapak resmi

Akbank Yine Şaşırtmıyor!

profile
Leyla

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank müşteri hizmetleri Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Mobil Akbank Mobil Akbank Kredi Kartı kartımı kullanamıyorum Akbank sorun Akbank zor durumda Akbank zorlu Akbank kartımı kullanamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri