Akbank Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Akbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim ve geri dönüş sorununu paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet kaydı oluşturdum; üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine ve defalarca arayıp hatırlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Akbank pişmanlıktır.

Telefon görüşmelerimde görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, net ve açıklayıcı bir cevap veremediklerini ve süreci ilerletemediklerini gördüm. Hem bilgi yetersizliği hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Şikayetimin acilen incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı biçimde bilgi verilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.