Ahmet

"Şikayetimin ardından Sigortam.net adına Berfin Hanım tarafıma ulaştı. Yaşadığım mağduriyeti, öfkemi ve hayal kırıklığımı gerçekten anlayarak dinledi; konuyu geçiştirmek yerine yaşanan olumsuzluğu telafi etmek ve durumu tersine çevirmek adına elinden gelenin fazlasını yaptı. Kendisine yaklaşımı, ilgisi ve emeği için özellikle teşekkür ediyorum. Ardından ilgili personelin yöneticisi Emre Bey ile de görüşme gerçekleştirdik. Konuya ilişkin değerlendirmeleri, açıklamaları ve yaklaşımından, yaşanan olayın son derece ciddiye alındığını ve Sigortam.net bünyesinde bu tür davranışlara taviz verilmediğini açıkça gördüm. Yaşadığım olaydan dolayı ne kadar öfkeli ve hayal kırıklığına uğramışsam, sonrasında gösterilen yaklaşımı da aynı açıklıkla takdir etmek gerektiğini düşünüyorum. Berfin Hanım ve Emre Bey, kurum adına yapılması gerekeni fazlasıyla yaptılar. Her ikisine de emekleri, hassasiyetleri ve konu karşısındaki tutumları için teşekkür ediyorum. Sigortam.net kendine yakışanı yapmış, yaşanan olumsuzluğun arkasında durarak güvenimi yeniden kazanmıştır. Bundan sonra da aynı hassasiyeti sürdüreceğine inanıyorum. Şikayetim bu şekilde olumlu olarak sonuçlanmıştır."