Akbank Mobil Uygulamasında Vadesiz Hesaptan Fatura Ödemesi Ücret Kesintisi İadesi

01.09.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olmama rağmen vadesiz hesabımdan İzgaz fatura ödemesi yaptım ve bu işlem sırasında tarafımdan ayrıca tahsilat ücreti kesildi.
Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesilen tutar ve gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmadı, somut bir geri dönüş alamadım. Maaş müşterisi olduğum halde vadesiz hesabımdan yapılan bir ödemede tahsilat ücreti alınmasını anlamlandıramıyorum.
Kesilen tahsilat ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu ücretlendirme ile ilgili açık ve net bir geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.