Akbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Kart Bilgileri Görünmüyor

15.07.2026 tarihinden beri Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi yanlış hatırladığım için önce normal şekilde, ardından “şifre al” adımlarıyla tekrar tekrar denedim ancak sistem sürekli hata veriyor ve girişimi engelliyor. Destek hattını aradığımda da bu kez “herhangi tanımlı kartınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.

Günlerdir mobil bankacılığa erişemediğim için mevcut kredimin taksitini ve kredi kartı ekstre ödememi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem finansal anlamda hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Kartlarımın “yokmuş gibi” görünmesi ve müşteri hizmetlerine bile ulaşamamam güvenimi de zedeliyor.

Akbank’tan, mobil uygulamaya giriş sorunumun derhal çözülmesini, sistemde görünmeyen kart ve hesap bilgilerimin acilen düzeltilmesini ve bu erişim sorunu nedeniyle oluşan veya oluşabilecek gecikme ve faizlerden tarafımın sorumlu tutulmamasını talep ediyorum. Özellikle bugün içinde tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderilmesini istiyorum.