Akbank Kredi Kartımdan Çekilen Facebook Reklam Ücretleri, Hizmet Almadım Ve İade Sorunu

Akbank kredi kartlarımdan biriyle Facebook üzerinden Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos ayları boyunca reklam hizmeti satın almaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde reklam hizmeti alamadım, buna rağmen kartlarımdan çeşitli tutarlarda çekimler yapıldı ve bu ödemelerin karşılığında herhangi bir hizmet sunulmadı.

Yaklaşık iki ay önce bu işlemlerle ilgili olarak Akbank üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne bir çözüm üretildi ne de bilgi verildi, aynı zamanda iade de gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri temsilcisine de sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Kartlarımdan çekilen ve karşılığında hizmet alamadığım bu harcamalara ilişkin itiraz sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ilgili tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.