Akbank Altın Hesabımdan Habersiz Kesinti Ve Para İadesi Sorunu

Akbank İzmit e5 Şubesi’nde açmış olduğum altın hesabımdan, 5 aydır ciddi bir kesinti yapılıyor ve hesabı kapatmak istediğimde yatırdığım 5000 TL’yi dahi alamayacağım söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabı açarken bana hiçbir şekilde kesinti olacağı veya böyle bir şart bulunduğu sözlü ya da yazılı olarak bildirilmedi; herhangi bir belge veya dekont da verilmedi.

Şu anda altın hesabım hâlâ açık ve toplamda yatırdığım 5000 TL dışında hiçbir ek işlem ya da ödeme yapmadım. Hesabımı kapatmak istediğimde yatırdığım paranın tamamını kesintisiz şekilde geri almak istiyorum. Akbank’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.