Ak Yatırım’da Aşırı Komisyon Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank’a bağlı Ak Yatırım’da bugün gerçekleştirdiğim hisse senedi virman işlemlerinde alınan komisyon tutarıyla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. İşlem öncesinde kendi sitelerinde işlem başına 31,32 TL komisyon bilgisi yer aldığı için yaklaşık 250 TL civarında bir komisyon ödeyeceğimi düşünürken, işlemler sonrasında hesabımdan toplamda yaklaşık 3.300 TL komisyon kesildi.

Aynı gün içinde 8 farklı hisse için virman talebinde bulundum. İşlem ücretlerinin beklediğimden çok yüksek çıkması üzerine 3 hissenin virman talebini iptal etmeme rağmen, buna rağmen hesabımdan yaklaşık 3.300 TL komisyon tahsil edildi. Şubeyle telefon üzerinden görüştüğümde sadece 1 hisse için tarafıma komisyonla ilgili bilgilendirme yapıldı, diğer hisselerin virmanları için ücretlendirme konusunda herhangi bir açıklama veya açık bilgilendirme yapılmadı. Hem sitedeki işlem başına ücret bilgisinin, hem de tarafıma eksik bilgilendirme yapılmasının ortaya çıkan bu yüksek komisyon tutarını haklı çıkarmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, alınan komisyonun Ak Yatırım’ın kendi sitesinde belirtilen işlem başına 31,32 TL bilgisi dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edilen komisyon tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. Ayrıca virman işlemlerinde uygulanacak komisyon bilgisinin, işlem öncesinde tüm kalemleriyle açık ve net şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.