A101 Ekstra’dan Çamaşır Makinesi Teslimatı Uzun Süre Gecikiyor Ve İletişimsiz

16.08.2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından LG F4Y5eyvallah0W. Abwpltk 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 29.999 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 3126081665569251; sipariş takip ekranında ürünün bir gün içinde XL firması üzerinden 5348****12 teslimat numarasıyla “kargoya verildi” olarak göründüğü yazıyor. Fakat bu bilgi sadece ekranda duruyor; aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne ürün ne de gerçek bir teslimat süreci mevcut.

Teslimat gecikmesini öğrenmek için A101 ile görüştüğümde “bilgi verileceği” söylenip konu kapatıldı, sonrasında ise hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin sadece o anı kurtarmaya yönelik, arkası gelmeyen cümlelerle müşteriyi oyalaması, A101’in müşterisine ne kadar değer verdiğini açıkça gösteriyor. Satış yapılırken son derece hızlı ve ilgili olan bir markanın, ürün parası alındıktan sonra bu kadar kayıtsız ve takipten uzak davranması ciddi bir sorumsuzluk ve kurumsallık eksikliğidir.

Ürünü acil ihtiyacımı karşılamak için aldım; buna rağmen bu kadar uzun süredir, bu kadar basit bir teslimat sürecinin bile yönetilememesi, A101’e duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi ve beni mağdur etti. Müşteriyi kendi haline terk eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Çamaşır makinemin derhal adresime teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktirildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.