A101 Demirköprü Şubesinde Kadın Kasiyerin Hakaretli Tutumu

14.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Demirköprü Mahallesi 6178 Sokak No:6 adresinde bulunan A101 Demirköprü şubesinde yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranışı paylaşmak istiyorum.

Önce bu şubeden alışveriş yaptım ve saat 14.08’de fişim kesildi. Ardından yaklaşık 15 dakika sonra tekrar mağazaya girdim. Kadın kasiyerin önceki davranışlarından rahatsız olduğum için kendisiyle muhatap olmadan diğer erkek personele seslenerek aldığım ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Kadın personelin bana karşı tutumundan rahatsız olduğumu, başka alışveriş yapılacak yer mi yok, neden bu şekilde bir muameleye maruz kaldığımı ifade ettim.

Bunun üzerine kadın personel yüksek sesle “Ne diyorsun sen, ne oluyor” diyerek tekrar bağırmaya ve hakaret etmeye başladı. Daha önce de sadece poşet istediğim için “Daha önce neden söylemedin, sizinle mi uğraşacağım, bıktım artık sizin hibelerden” şeklinde konuşmuş, en son da bana "... Zekalı” diyerek hakarette bulunmuştu. Diğer çalışan araya girip sakinleştirmeye çalışmasına rağmen bu üslup ve hakaretler beni son derece kırdı ve incitti.

Erkek personel ürünleri ertesi gün iade alabileceğini söyledi, ben de mağazadan çıktım. Ancak özellikle kadın personelin bana müşteri olarak bu şekilde hakaret etmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve A101 gibi kurumsal bir markada böyle bir davranışın yaptırımsız kalmamasını istiyorum.

Bu nedenle A101 müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak yaşadığım olaya ilişkin detaylı bir şekilde dinlemesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakaret nedeniyle yasal yollara başvurup karakola şikayette bulunmayı düşünüyorum. Müşteri olarak tek isteğim saygılı bir şekilde alışveriş yapabilmek ve bu tarz bir durumun tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasıdır.