A101 müşteri temsilcisi

Haziran ayında A101 mağazasındaki Hadi Bank maketinde görevli müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine Hadi Kart çıkardım. Bana, A101 harcamalarımın yüzde 10’unun hesabıma geri aktarılacağı ve 12 ay boyunca her ay A101’den alacağım Lipton 48’li poşet çayın hediye olacağı, ödemeyi Hadi Kart ile yapacağım...

A101 Kağıthane Harmantepe şubesinden 2025 yılı başlarında Kiwi Garden markalı, ürün kodu 26042135 olan bahçe hortumunu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra paketi açıp kullanmaya başladım ve daha ilk hafta hortumun üzerinde kendiliğinden oluşan kesikler ve yırtılmalar fark ettim. Hortum k...

+1

11.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi A101 şubesinden 59.990 TL ödeyerek bir motosiklet satın aldım. Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen motosikletin tescil belgesi hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve tescil işlemleri tamamlanmadığı için 2,5 aydır trafik sigortalı olan motosikletimi trafiğe çıkaramı...

06.11.2025 tarihinde saat 15.36’da cm 911 Inv SEG model bir makine satın aldım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Elimde 1329900 numaralı kaydım bulunuyor. Bugün müşteri temsilcisi A****** Hanım ile 3 kez görüştüm, her seferinde “kus...

İstanbul Zeytinburnu’nda, The İstanbul Veliefendi konutlarının altındaki A101 şubesinde 19.09.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kartımdan 980 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Mağaza müdürüyle görüştüğümde ...

13 Kasım 2025 tarihinde A101 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak A101 Ekstra üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi almak istediğimi, ürünün kaç gün içinde teslim edileceğini sordum. Müşteri temsilcisi, ürünün 2 ila 4 gün içinde kargo firmasına bağlı olarak eve teslim edileceğini söyledi. Buna güve...

21.11.2025 tarihinde A101 Online üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneği ile 3125112013003208 numaralı siparişimi verdim. 22.11.2025 saat 18.28’de siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde kalarak özellikle kargoyu bekledim. Buna rağmen kapıma gelen olmadı, ne de benden teslimat/dağ...

a101.tr/ekstra sitesi üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde "Eder Market Ceren 2 Kapaklı 5 Raflı Çok Amaçlı Dolap Beyaz" ürününün siparişini verdim. 15 gün geçti, aradım. Müşteri temsilcisi, sipariş gönderiminin 30 gün içerisinde yapılmakta olduğunu söyledi. Teslimat şartlarını okumadan sipariş verdim, k...

A101’den almış olduğum Kiwi marka dikey süpürge ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. A101 mağazasından aldığım ürün bozulduğu için Kiwi yetkili servisine gönderdim. Servis ürünü tarafıma geri gönderdi ancak ürün yine bozuk haldeydi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez ser...

20.11.2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Altındağ’daki A101 mağazasında cam bardak almak isterken, ürün özenli paketlenmediği ve ambalajı yırtık olduğu için ürün istemeden elimden düştü ve kırıldı. Mağaza çalışanı benden 155 TL ücret talep etti. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde ise yetk...

11.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından 6 kapaklı 2 çekmeceli bir gardırop sipariş ettim. Sipariş numaram: 3125101193890629. Ürünün teslimat adresi Antalya Konyaaltı olarak belirtilmişti. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 11.298 TL ödedim. Aynı siparişte yer alan diğer ürü...

Geçen sene Sinop Merkez Ada Mahallesi’indeki A101 mağazasından Homend marka dikey şarjlı süpürge aldım. Ürünün faturası kaybolduğu için yaklaşık iki aydır, toplamda 6-7 kez A101 müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Her seferinde talebimin alınacağı ve faturanın ...

16.08.2025 tarihinde Tokat Merkez’deki A101 mağazasından 2 yıl garantili Kiwi KGMT-756 çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez 16.11.2025 tarihinde kullandığımda kayışı koptu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana 90 850 433 5494 numaralı WhatsApp hattını verdiler. Defalarca yazmama rağmen hiçbir...

12.11.2025 tarihinde saat 12:30–14:47 arasında, A101 adına olduğunu belirten bir kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. A101 linkine tıklayınca WhatsApp’a yönlendirildim. 'A101 müşteri temsilcisiyim' diyerek önce ürün bedeli olarak yaklaşık 22.000 TL’yi bir IBAN’a göndermemi istedi. Ardından 'noter pa...

A101’in indirimlerden yararlanmak amacıyla verdiği Hadi Kart’ı kapattırmama rağmen, hesabımı tamamen kapattıramıyorum. Bingöl’deki A101 şubelerinde kartımın içindeki 3,41 TL’lik bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve QR ile ödeme de yapılamıyor. Bu sorunu çözmek için hem Tombank müşteri temsilci...

04.11.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3125110443059124 numaralı siparişle Konya adresime kitaplık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kırık olduğunu gördüm. Kırık parçaların temini için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve olumlu bir yaklaşım gösterdiler, benden fotoğraflı bilgi istedi...

12.11.25 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından vermiş olduğum ilk sipariş tarafıma yanlış teslim edildi. Fatura doğru fakat bana teslim edilen poşet başka birine aitti. Sipariş numaram: 9125111229900857. Siparişim İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’ne teslim edildi ve toplamda 500 TL ödeme yaptım...

A-101 Extra mobil uygulaması üzerinden Adidas Essentials h60019 Erkek Fermuarlı Üst (ürün kodu: 26047318004) satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için iade talebi oluşturdum ve 730891698218 takip numarası ile DHL üzerinden ürünü iade ettim. Ürün yaklaşık 3 hafta önce ellerine ulaştı. Bu süreçte defala...

A101 mobil uygulaması üzerinden verdiğim 9125111015302623 numaralı gıda ürünleri siparişim, teslimat günü mağazada sayım olduğu gerekçesiyle tarafıma ulaştırılamadı ve müşteri temsilcisi tarafından aranarak siparişi iptal etmem istendi. İptal işlemini pazartesi günü başlattım, bugün çarşamba olmasın...

Uzun zaman önce A101'den Hadi kartı satın almıştım ve bir süre sorunsuz şekilde para yükleme ve çekme işlemleri yapabiliyordum. Ancak bugün (11.11.2025) kartı tekrar kullanmak istediğimde, artık işlem yapamadığımı gördüm ve kartımın yükseltilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ...

A101 paramı iade etmiyor. A101 Extra'dan aldığım dolap eve teslim edilmesi gerektiği halde şubeden gidip aldım. Yetmezmiş gibi ürünün ambalajını açmadan ölçtüğümde kasten daha küçük boyutlu bir dolap gönderildiğini fark ettim. Evet kasten! Bu da yetmezmiş gibi iade ettiği. Ürünün ücretini iade etmiy...

Merhabalar, 9125110903701474 numaralı siparişimde ürünlerimin çoğunluğu eksik olmasına rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sadece, 400 TL sipariş limiti dolsun diye eklediğim 2 ürünü gönderiyorlar. Müşteri temsilcisini arayarak siparişin iptal edilmesini ...

08 Kasım Cumartesi günü A101 Extra online şubesi üzerinden 20893 TL Multiflex bakiyemi kullanarak 15488 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İlk denememde, bakiyemden 15488 TL’nin kullanılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak ödeme işlemi gerçekleştirilemedi uyarısı ile karşılaştım. Sonraki d...

2 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Kepez İnciraltı Sokak’taki A101 şubesinden UNO’nun ürettiği Nimet marka sandviç ekmeği satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra ekmeğin küflü olduğunu fark ettim. Hemen A101 ile iletişime geçip, ürünün fotoğraflarını, parti numarasını ve son kullanma tarihini ilettim....