Stokta Olmayan Elektrikli Bisiklet Satışı Ve İade Talebi

6 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün için 22.990 TL ödemeyi Denizbank hesabımdan tek çekim olarak yaptım. 7 Ağustos’ta istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Bana verilen bilgiye göre en geç 15 gün içinde ruhsat işlemleri için gerekli belgelerin tarafıma ulaştırılması gerekiyordu.

Bu süre boyunca defalarca kez telefonla aradım, birçok kez kayıt oluşturdum ancak her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş sağlayacağız” şeklinde genel bir cevap aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise ürünün hâlâ tedarik aşamasında olduğu, yani stokta olmayan bir ürünün satışının yapıldığı bilgisini öğrendim. Teslimatı yapılamayan bir ürün için ruhsat belgeleri de doğal olarak gönderilmedi ve bu süreçte zaman kaybına uğradım.

Bu nedenle siparişim için para iadesi talep ettim, ancak bu konuda da “ilgili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabildim ne de ödediğim bedeli geri alabildim. 3126080607334770 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 22.990 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.