A101 Burdur’da Teslim Edilen Araçta Çizik, Pas Ve Yetkisiz Parça Değişikliği, İade Talebi

24.07.2026 tarihinde A101 Burdur Merkez Köprübaşı şubesinden Volta VM2 model araç satın aldım ve kredi kartımdan 69.990,00 TL tahsil edildi. 30.08.2026 Volta servis araç geldi dedi. Görmeye bayiye gittiğimde yaptığım incelemede tampon kısmında çizikler ve vuruklar olduğunu, kabin kısmında belirgin çizikler bulunduğunu, vida yerlerinin paslanmış durumda olduğunu, oturma yerleri de dahil her yerinin toz içinde, yağlı ve simsiyah halde olduğunu gördüm. Gittiğimde bana zaten ruhsat için mesaj gelmemişti. Adıma ruhsat düzenlenmeden iptal edilmesini ve iade işlemi istedim. Bu görüntü nedeniyle aracın uzun zamandır beklediğini, teşhir ürün olduğunu düşündüm ve bu koşullarda teslim almak istemediğimi açıkça belirttim.

Hem A101 markete hem de müşteri temsilciliğine başvurarak aracın bu kondisyonu sebebiyle teslim almayı reddettiğimi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen market tarafı paramın iade edilemeyeceğini söyledi, satış temsilcisi ise aracın sıfır olarak tekrar geleceğini söyleyerek beklememi istedi.

Daha sonra yeniden arandığımda aracın geldiği bildirildi; ancak bu süreçte benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan araç üzerinde parça değişimi yapıldığını öğrendim. En başından beri teslim almayı reddettiğim ve iadesini talep ettiğim bu araçta onayım dışında parça değişimi yapılmasını ve buna rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan çekilen 69.990,00 TL’nin, kusurlu ve yıpranmış, bilgim olmadan parçası değişen aracı teslim almak, kusurlu ve ayıplı mal istemediğim için, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla zaman kaybına yol açmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.