A101 Mağaza Çalışanları Müşteriyi İkinci Planda Bırakıyor

15.08.2026 tarihinde saat 15:00 civarında A101 Çeşme Liman şubesine alışveriş için girdiğimizde, mağazada çalışan iki personelin kendi alışverişlerini yaptıklarını ve rafların önünde, raf aralarında sürekli önümüzde durarak rahat şekilde alışveriş yapmamıza engel olduklarını yaşadık. Mağaza içinde hareket ederken sürekli önümüzde olmaları hem rahatsız ediciydi hem de müşteri olarak kendimizi ikinci planda hissettik.

Alışverişimizin sonunda kasaya geldiğimizde sıra beklerken, bu çalışanlardan biri elinde çikolata ile kasaya gelip hiçbir şey söylemeden önümüze geçti ve kasadan işlem yaptı. Kasa personeline çalışanlara bir öncelik mi tanındığını, neden müşterinin önüne geçirildiğini sorduğumuzda ise “Siz bir şey söylemediniz” şeklinde son derece ilgisiz ve yanlış bir cevap aldık.

Bu konu ile ilgili A101 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştık ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık. Müşterinin önüne geçen, mağaza içinde müşteriyi rahatsız edecek şekilde davranan ve bunu da normalleştiren bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Olayın yaşandığı tarih ve saat belirttiğim şekildedir, gerekli görülürse kamera kayıtlarından da kontrol edilebilir.

Müşteriye saygılı davranılması, personelin mesai saatinde kendi alışverişini öncelik haline getirmemesi ve özellikle kasada müşterinin önüne geçirilmemesi için ilgili çalışanlar ve kasa personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.