Philips Aquatrio 7000 Siparişi 15 Gün Hazırlanıyor, Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi

A101 uygulamasından 06.08.2026 tarihinde Philips Islak Kuru aquatrio 7000 şarjlı dikey süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 3126080695181639, teslimat adresim Konya Çumra Okçu Mahallesi 75 467 Sokak olarak kayıtlıydı. Ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit şeklinde yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık on kez aradım. Görüşmelerde ürünün hazırlık aşamasında olduğu, kargoya gönderildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak herhangi bir SMS almadım. Müşteri temsilcileri, konunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu, ellerinden bir şey gelmediğini, iptal talebimi de işleme alamayacaklarını belirttiler. Ürünün bana ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise onların da bir bilgisi olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ilettiler. Tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma yalnızca üzgün oldukları söylendi ve yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum.

15 gündür “hazırlanıyor” durumda kalan ve gönderilmeyen ürünüm için artık beklemek istemiyorum. Philips Islak Kuru aquatrio 7000 şarjlı dikey süpürge siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartıma yapılan ödemenin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.