to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap Ve Saygısız Kargo Temsilcileri Nedeniyle İade Talebi
06.08.2026 tarihinde A101 online üzerinden Garaj Home 6 Kapaklı 2 Çekmeceli Dolap Beyaz modelinden 2 adet sipariş verdim. Ürünler Evdemo kargo firması tarafından üreticiden teslim alınmasına ve benim de Kayseri’de, üreticiye çok yakın bir bölgede olmama rağmen aradan 10 gün geçti, ürünler bana teslim edilmedi.
Bu süre boyunca kargo firmasını aradığımda müşteri temsilcileri son derece saygısız bir üslup kullandı, sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler ve “tüm ilçelere dağıtılacak, sonra sana gelecek” şeklinde konuşup, ben itiraz edince de “hafta sonu belki teslim olur, istersen iptal et” diyerek dalga geçer gibi ve azarlar bir tavırla konuştular. Bu yaklaşım nedeniyle hem üretici hem ben alıcı olarak hem de satıcı tarafın mağdur edildiğini düşünüyorum. Kimse böyle bir mağduriyet yaşamak için alışveriş yapmıyor.
Son aşamada siparişim iptal edildi ve ürün bana hiç ulaşmadı. A101 ile görüştüğümde ise, almadığım ürünün üretici firmaya teslim edilmesi gerektiğini, sürecin böyle işlediğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürün bana hiç teslim edilmediği için bu sürecin beni ilgilendirmediğini, tüketici olarak tek beklentimin ücret iadesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram 3126080683045574’tür. Bana hiç ulaşmayan bu siparişin bedelinin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde saat 16:27’de A101 Online üzerinden iki adet dolap siparişi verdim. Ürünlerin üretici tarafından Kayseri’deki evdemo lojistik firmasına teslim edildiğini öğrendim. Ben de Kayseri’de yaşıyorum ve üretici firma ile aramızda 10 km bile mesafe yokken, ürünler bir türlü bana ulaştırılmadı.
Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen teslimat olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi son derece ukala ve dalga geçer bir üslup ile konuştu, azarlayıcı bir tavır takındı ve önce tüm ilçelere dağıtım yapıldığını, ürünün daha sonra bana geleceğini söyledi. Teslimat gecikmesini sorduğumda ise isterseniz iptal edin şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Bu tavır ve mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Bir müşteri temsilcisinin bu yaklaşımıyla hem üreticiyi, hem satıcıyı, hem de alıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum. Firma yetkililerinin bu durumu görmesini, özellikle çağrı merkezindeki çalışanların üslup ve davranışları konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
İlk kez A101 onlinedan bir şey aldım bin pişman oldum. Bir daha tövbe A101 onlinedan bir şey almam başınız ağrısın istiyorsanız ya da paranızı almak için uğraşmak istiyorsanız siz bilirsiniz ama kesinlikle online hizmeti sıfır.
