A101'den Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

22.06.2016 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Sezeray laptop sehpası siparişi verdim. 3126062204873409 numaralı bu siparişime ait ürünüm aradan epey zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Genel merkezi aradım, oradan da kimseye ulaşamadım. Mail göndermeyi denediğimde e-posta adresinin kullanılmıyor olduğunu gördüm. Son çare olarak Instagram üzerinden A101 iletişim hesabına durumu detaylıca anlattığım bir mesaj yazdım, fakat oradan da henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. 855 TL’yi kredi kartımla ödememe rağmen hem ürüne hem de sağlıklı bir iletişime ulaşamıyorum. Siparişini verdiğim Sezeray laptop sehpasının acilen tarafıma gönderilmesini ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.