Klimanın İptali Sonrası Uzayan İade Süreci Ve 33.499 TL Geri Ödeme Talebi

23.06.2026 tarihinde A101 üzerinden 18.000 BTU SEG marka klima için 3126062386718662 numaralı siparişi verdim ve 33.499 TL ödeme yaptım. Daha sonra evimdeki altyapının en fazla 12.000 BTU klimaya uygun olduğunu öğrendiğim için A101 müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi, klimanın dağıtıma çıktığını ve bu aşamada iptal edilemeyeceğini, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün iade edileceğini söyledi.

27.06.2026 tarihinde kargo adresime geldi, temsilcinin yönlendirmesi doğrultusunda ürünü özellikle teslim almadım. Ancak 29.06.2026 tarihinden bu yana kargo, BirgünDekargo aktarım merkezinde bekliyor ve iade sürecim ilerlemiyor; bu nedenle de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

A101 müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine uygun davrandığım halde, kargonun aktarım merkezinde beklemesi nedeniyle iade sürecimin gereksiz yere uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Kargonun bir an önce A101’e iade edilmesini ve 33.499 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.