A101 Online Mağazasında Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 internet mağazasından Cypex bebek arabasını bugün indirimli ve 6 taksitli olarak almak istedim. Ödeme sayfasında World kartımın bilgilerini doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “kullanıcının sipariş bilgileri bulunamamaktadır” şeklinde hata veriyor ve siparişim tamamlanmıyor.

Gün içinde yaklaşık 15 defa denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Sadece taksitli değil, tek çekim olarak da denedim fakat yine ödeme gerçekleşmedi. Kampanya ve ürün sadece göstermelik duruyormuş gibi görünüyor, çünkü sistem sipariş oluşturmaya izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, dolayısıyla sorunu iletme ve çözüm alma imkanı da bulamadım. Hem ödeme hatası hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili Cypex bebek arabasını, kampanya ve koşulları geçerli olacak şekilde sorunsuzca satın almak istiyorum. Ödeme ekranındaki hatanın acilen giderilmesini ve siparişimi oluşturabilecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.