to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Yok
14.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Onvo marka bir televizyon sipariş ettim. Ürün 19.06.2026 tarihinde teslim edildi, kurulum için gelen servis kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili servis raporu tuttu. Aynı gün, 19.06.2026 akşamı A101 internet sitesinden iade talebi oluşturdum.
20.06.2026 tarihinde bir günde XL kargo görevlisi ürünü teslim alıp götürdü ve 25.06.2026 tarihinde ürünün A101 deposuna teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Televizyonu 4 taksit olacak şekilde toplam 27.999 TL bedelle satın almıştım ve hasarlı çıktığı için para iadesi talep ediyorum.
Bugüne kadar A101 tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında yaklaşık 10 dakika bekleyerek bağlanabildim ancak sürece dair net bir açıklama ve sonuç alamadım. Hasarlı ürünün depoya ulaşmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum biz karşı tarafa ilettik demekten başka bir şey bilmiyorlar 2 hafta oldu bir çözüm sunulmadı her gün aramak zorunda değilim kardeşim milleti mağdur etmekten başka hiçbir şey bilmiyorlar şikayet ettim Tüketici Hakları'na bu kadarda olmaz yazık günah millet güvenip alıyor satan kişilerde hiç sattığı malın arkasında durmuyor paramı iade etsinler bütün hukuki yollara başvuracağım
