Adres Değişikliği İsteği İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

A101 Ekstra üzerinden cuma gecesi elektronik ürünler içeren bir sipariş verdim. Hesabıma yeni adres eklememe rağmen siparişimde hâlâ eski adresim görünüyor ve sistem üzerinden bunu değiştiremiyorum. Sipariş numaram 3126070461968556’dır.

Sipariş henüz kargoya verilmeden, teslimat gerçekleşmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşıp teslimat adresimin güncellenmesini istiyorum. Fakat 3 gündür ne hafta sonu ne de hafta içi telefonla kimseye ulaşamıyorum, mail atıyorum ona da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Teslimat sürecine geçilmeden önce, bu siparişimin teslimat adresinin güncellenmesini ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ek olarak sipariş yola çıkmış gözüküyor bu ne kadar saçma bir müşteri hizmet desteği eğer yeterli personeliniz yoksa hiç bu kadar hizmeti bir arada vermeyin. Online canlı destek olduğu yazıyor sitede fakat herhangi bir yerde onu da göremedim umarım en kısa süre içerisinde dönüş alırım da yanlış yere götürmezsiniz kargomu.