Kargo Şube Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Gerçekleşmiyor

25 Haziran tarihinde A101 online üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak iade sürecinde, A101’in ağı yaygın olmayan Bir Günde Kargo firmasıyla çalışıyor olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bu kargo şirketinin sadece evden alma seçeneği bulunuyor, herhangi bir şubesine gidip teslim etme imkanı yok. Şehir dışına çıktığım için de bulunduğum şehirden gönderi sağlayamıyor, iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Cuma gününden beri A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bu yüzden ne iade sürecini başlatabildim ne de net bir bilgi alabildim. Hem erişemediğim bir kargo firmasıyla çalışılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

A101’in iade sürecimi, bulunduğum bölgeye hizmet veren ve şubesi olan farklı bir kargo firması üzerinden çözmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.