A101 Şubesinde Saygısız Personel Davranışı Müşterileri Rahatsız Etti

06.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Ankara Çankaya Umut Mahallesi Zülfikar Sokak’taki A101 şubesine alışveriş için gittim. Mağazada ismini bilmediğim, yaklaşık 1.70 boylarında, gözlüklü, kilolu bir hanımefendi personel, müşterilere karşı son derece saygısız ve azarlar bir üslupla konuşuyordu. Mağazaya girdiğimde de “paspas attım niye mağazaya girdin” şeklinde beni azarlayan, sert ve uygunsuz bir tavırla hitap etti.

Ben sakin bir şekilde davranmama rağmen, ilgili personelin gergin ve sinirli hali devam etti, o sırada şubede olmayan bir mesai arkadaşı hakkında da sinirli ve yüksek sesle konuşuyordu. Bu davranışın sadece bana değil, genel olarak diğer müşterilere karşı da tekrar eden bir tavır olduğunu gözlemledim ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu konuyu A101 müşteri hizmetlerine de ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Hem benim hem de diğer müşterilerin aynı saygısız tutumla karşılaşmaması için, söz konusu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.