A101 Müşteri Hizmetleri

20.02.2026 tarihinde A101 Ekstra Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin online satış platformu üzerinden Philips 6000 Serisi xc6557/0...1 şarjlı dikey süpürge ve kampanya kapsamında Philips Türk kahvesi makinesi hediyeli ürünü 14.499,00 TL bedelle satın aldım. 23.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün ise si...

26.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Revolt rsx7 150 CC motosiklet satın aldım. Satın alma aşamasında ürü...nün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu 15 iş gününün yalnızca alım–satım evraklarının hazırlanması için olduğu, ürünle ilgili net bir te...

A101 üzerinden 21 Mart tarihinde 558 TL tutarında bir saç düzleştiricisi si...parişi verdim. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 26 Mart’ta adresim...

A101’den satın aldığım ve Bir Günde Kargo ile gönderilen termosumun 5339****63 numaralı kargosu 26.03.2026 tarihinden be...ri sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takipte sürekli dağıtımda gözükmesine rağmen herhangi bir hareket veya teslimat gerçekleşm...

19.03.2026 tarihinde saat 00.10 sularında A101 mobil uygulaması üzerinden SEG marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim.... A101 tarafının ilk gerekçesi, araya bayram girdiği için ürünün kargoya verilemediği yönündeydi. Ancak 23.03.2026 tarihinden itibaren siparişim “Alternatif Nakliyat” isimli bir ka...

19.03.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma 100. Yıl Mahallesi’indeki A101 şubesinden A101+ kampanyası kapsamında bayram çik...olatası alışverişi yaptım. Toplamda 438 TL tutarında çikolata alışverişim olmasına rağmen, kampanyada belirtilen 40 TL’lik nakit iade hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini a...

28.03.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Gönen Sokak A101 şubesinden satın aldığım peynirin bozuk olduğunu, aynı gün ambalajı... açtığımda koku ve tadından fark ettim. Sağlık açısından risk oluşturabileceğini düşündüğüm için ürünü tüketmedim ve vakit kaybetmeden aynı şubeye giderek iade etmek istedim. Mağa...

İstanbul Esenyurt İnönü Mahallesi’ndeki A101 mağazasından aldığım Galle karışık turşunun içinden, yemek yerken bozuk ve ...kararmış havuç parçası çıktığını fark ettim. Ürünü yaklaşık iki gün önce tüketirken bu durumla karşılaştım ve sağlık açısından ciddi şekilde tedirgin oldum. Fişi attığım için mağa...

A101 üzerinden satış yapan firmanızdan bir makyaj masası satın aldım. Ürün 12 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Bay...ram haftası öncesi olduğu için ürünü hemen açamadım, eve döndüğümde kurulumu yapmak üzere kutuyu açtığımda ise parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaları kendi imkanlarımla ...

A101 online mağazadan 30.09.2025 tarihli A302025002257281 numaralı faturayla 2.332,48 TL bedelle satın aldığım Sinbo SVC...-8613 model elektrikli süpürge, tarafıma ulaştığı ilk günden itibaren ayıplı durumdadır. Ürünü kutusundan çıkardığımda arka tekerleklerden birinin çıkık olduğunu ve kablo sarma mek...

28.03.2026 tarihinde Konya Sarayönü Ladik Mahallesi’indeki A101 şubesinden, çocuklarım köfte istediği için mecbur kalara...k “kombine et” olarak satılan kıymayı satın aldım. Normalde böyle bir ürün almazdım ancak o anki imkanlarımdan dolayı almak zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş değil...

Kocaeli Darıca B********* A** A101 şubenizde patates ve soğan reyonu uzun süredir çok kötü durumda. En temel ihtiyaç ürü...nleri olmasına rağmen çoğu zaman ürün bulunmuyor, olan ürünler de yemyeşil olmuş, filizlenmiş ve kesinlikle alınamayacak halde oluyor. Bu durum süreklilik kazandığı için artık cid...

A101 üzerinden sipariş verdiğim eliptik bisiklet 26 Şubat 2026 tarihinde adresime getirildi; ancak ürünü teslim almadım ...ve bu aşamada iade süreci başlatıldı. Ürün hiç teslim alınmadığı ve iade talebim kendilerine de iletildiği halde, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iade işlemim tamam...

18.03.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Çiğdem Mahallesi’indeki A101 şubesinden Trax markalı bir hoparlör satın aldım. Ürün...ü sadece kutusundan çıkarıp denedim, düzenli bir kullanımım olmadı. Deneme sonrasında sesinin bana göre yetersiz olduğunu fark ettim ve yasal iade süresi dolmadan, fişim de yanımda...

A101 Hadi kredi kartını (Tombank) yeni aldım ve şu anda kart limitim 10.000 TL olarak tanımlı. 25.03.2026 tarihinden bu ...yana limitimin 15.000 TL’ye yükseltilmesini istiyorum; diğer bankalardaki kart limitlerimi de bu sebeple düşürmeme rağmen herhangi bir artış yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası...

A101’in online mağazasından Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım ancak süreç tam bir çileye dönüştü. Ürünüm ilk eta...pta kargoya bile verilmedi. Daha sonra bana ÖTV işlemleri için mail atıldı ve benden bazı bilgiler istendi. İstenilen tüm bilgileri zaman kaybetmeden gönderdim, önce kabul edilmedi...

23 Mart tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 31260317227...11307 numarası ile oluşturuldu ve aynı gün dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 29 Mart olmasına rağmen sistemde gönderi 6 gündür her akşam “devir” oluyor ve teslimat h...

28 Şubat 2026 tarihinde A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Samsung WW80F...G3M05TWAH model 9 kg çamaşır makinesini Maltepe/İstanbul adresine teslim ed...

7 Mart 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden 3126030708372550 numaralı notu Volta marka bir motosiklet satın ...aldım. Yaklaşık 20 gündür motosikletin evraklarının tarafıma gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. A10...

26.01.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 19.999,00 TL bedelle Doğtaş Hilda Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Ürünün en ge...ç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 29 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ koltuk takımım tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 3126012622655969’dur. Yasal teslim...

A101 uygulaması üzerinden Altus marka 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 18 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ve yetkili ...servis kurulum için geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve aynı gün içinde A101 üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu...

26.02.2026 tarihinde Kütahya Merkez’deki A101 mağazasından 12237012602603140004 teslimat numaralı Volta vs1 motosikleti ...satın aldım ve yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir evrak geldi ne de motosikletin teslimatıyla ilgili bir gelişme oldu. Bu sür...

26 Mart tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. 3126032646160097 numaralı siparişim üzerinden... günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimatla ilgili herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması hem za...