Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Hemen Alınmalı

A101 online üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18/07 tarihinde 3126071888376986 numaralı siparişi verdim, ürünüm kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi.

Ürün tarafıma hiç ulaşmadığı halde, aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartımdan tahsil edilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi ve sistemde de sipariş iade edilmiş görünmüyor. Bu nedenle hem ürünsüz kaldım hem de kart limitim bu tutar tarafından bloke edildiği için yeni klima alma imkanım da kalmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradık, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve herhangi bir iade işlemi görünmediği halde ücretimin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

Kredi kartımdan tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sistem üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.