Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fark Nedeniyle Aynı Gün İade Reddi

A101 Karşıyaka Semikler şubenizden dondurma satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 130 TL olarak etiketlenmişti, kasadan geçtiğimde fişe baktığımda 150 TL olarak geçtiğini fark ettim. Aradaki fiyat farkını görünce hemen iade etmek istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli, etiketin yarın için olduğunu, erken asıldığını ve bu nedenle aynı gün iade yapamadıklarını, ürünü kendilerine bırakmam gerektiğini, ertesi gün gelmemi söyledi. Fişimin üzerine de kurşun kalemle not düştü. “Bugün iade yapamayız, yarın gelin” şeklindeki bu yaklaşımın hiçbir markette olmaması gerektiğini düşünüyorum. O an yoldan geçerken alışveriş yapan, ertesi gün gelemeyecek bir müşteri ne yapacak, fişi ve ürünü günlerce yanında mı taşıyacak, bunu anlamıyorum.

Ben aynı gün ödediğim ve anında fark ettiğim bir fiyat farkı için, ürün oradayken neden iade alamadığımı merak ediyorum ve bunun tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum. 130 TL etiketli ürün için benden 150 TL alınan bu işlemde, ödediğim fazla tutarın aynı gün, kasada veya müşteri hizmetleri üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın diğer müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.