A101’den Altus Klima Siparişimin 9 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

25.07.2026 tarihinde A101’in online sitesinden 3126072529139404 sipariş numarasıyla 33.999 TL tutarında Altus 18’lik klima satın aldım. Aradan 8–9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece “acil olarak bildirim yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya teslim edildi. Sıcak hava koşullarında klimaya acil ihtiyacım varken, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya eğer gönderim yapılamayacaksa hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım şekilde sürecin net bir açıklama ve gerekirse iade ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.