Teslim Edilmemiş Siparişin Haksız İadesi Ve Para İadesi Sorunu

27 Temmuz 2026 tarihinde A101 üzerinden anketstar set siparişi verdim. Ürünüm bana hiç teslim edilmeden, PTT Kargo tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle A101’e geri iade edilmiş. Ne A101 ne de kargo firması bu durumla ilgili beni bilgilendirmedi, süreci hep ben arayıp öğrenmek zorunda kaldım.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için A101 müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım. Her seferinde ürünün kırık olduğu için iade edildiği söylendi, ben de bunun üzerine paramın iadesini sordum. Ancak ürün depoya ulaşmadan ve inceleme yapılmadan para iadesi olmayacağı söyleniyor. Ürün bana hiç gelmeden, benim hiçbir kusurum olmadığı halde, bu bekleme sürecinin sorumluluğu bana yükleniyor.

Toplam 8.799 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Ya para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ya da aynı ürünün yeni ve sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.