to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde İade Sorunu
03.08.2026 sabahı saat 11.00 civarında Samsun Atakum Güzelyalı A101 şubesinden (şube kodu 3172) alışveriş yaptım ve 10 adet su aldım. Kasada suyun tanesinin 19,5 TL olduğunu görünce ürünleri iade etmek istedim. Ancak kasadaki çalışan E*** Hanım, iadenin bugün değil yarın yapılabileceğini, A101’in politikasının bu şekilde olduğunu söyleyerek ürünleri geri almayı reddetti.
Kart provizyonunda olan işlemin iadesinin aslında daha kolay yapılabildiğini, paranın ertesi gün karta yansımasının normal olabileceğini ama ürünlerin bugün mağaza tarafından alınması gerektiğini kendisine ifade ettim. Buna rağmen ısrarla iade işlemini gerçekleştirmedi ve tavrı da oldukça rahatsız ediciydi. Tatile Samsun’a gelmişken günümün böyle bir sebeple stresli başlaması beni çok üzdü.
Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım ve iadenin bugün yapılabileceği, mağaza çalışanının ürünleri alması gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Buna karşın mağaza çalışanı E*** Hanım yine de iade almamakta direndi.
Mağduriyetimin giderilmesini, su alışverişime ait iadenin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
