Kargo Uzun Süre Bekletiliyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almıyorum

19.07.2026 tarihinden bu yana A101 Extra alışverişime ait 5347****58 numaralı gönderim, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin Çekmeköy Aktarım Merkezi'nde bekletilmektedir. Günlerdir kargomda hiçbir hareket olmamasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de teslimat gerçekleştirilmiştir.

Konu hakkında bilgi alabilmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen, çağrılar belirli bir sürenin sonunda otomatik olarak sonlandırılmakta ve hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayım. Bu durum kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Gönderimin neden bekletildiği, ne zaman teslim edileceği veya yaşanan gecikmenin sebebi konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır.

Kargomun günlerdir herhangi bir işlem yapılmaksızın bekletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin makul bir açıklaması bulunmamaktadır.

Gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin gerekçesi hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.