A101 Müşteri Hizmetleri

A101 Extra online alışveriş sitesinden Xiaomi Redmi Buds 3 marka Bluetooth kulaklığı 29 Nisan tarihinde İstanbul’daki ad...resime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark edip hiç kullanmadan iade etmek istedim. Toplam 698 TL ödeme yaptım ve bunun içinde 99 TL kargo ücreti de bul...

A101 Ekstra üzerinden 4 Mayıs tarihinde bir adet cep telefonu için online sipariş verdim. Uygulama üzerinden kontrol ett...iğimde ürünümün hazırlanmış olarak göründüğünü, ancak günler geçmesine rağmen hâlâ kargo firmasına teslim edilmediğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda herhan...

A101’in Tekirdağ Kapaklı şubesinden kasım ayında satın aldığım Rmb101 mutfak robotunun plastik aksamında, daha ikinci ku...llanımda erime meydana geldi. Bisküvi parçalama sırasında cihaz çalışırken yanık kokusu geldi ve kontrol ettiğimde plastik kısımların eridiğini fark ettim. Yeni sayılabilecek bir ü...

A101 ekstradan internet üzerinden bir masa satın aldım mutfak masası, 13 Mart'ta aldım masayı, nisan geçti mayıs oldu ne... bir muhatap var adam akıllı, asla bir işe yaramayan çağrı merkezleri güya bana her aramamda kayıt açıyorlar talep yapıyorlar hepsi yalan. Resmen paramı aldılar. 2 aydır ürünüm yok...

09.04.2026 tarihinde Manisa Saruhanlı A101 şubesinden Flv marka bir kurutma makinesi satın aldım. Aradan 15 iş günü geçm...esine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve A101’i tercih ettiğim için pişman oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmam...

19 Mart’ta A101’in online uygulaması üzerinden Sinop Merkez’deki ev adresime teslim edilmek üzere bir şifonyer siparişi ...verdim. Sipariş numaram 3126031962387964. Aradan neredeyse 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı. Bu süreçte A101 müşteri hi...

A101 internet şubesinden 2 Nisan 2026 tarihinde Volta vmp1 kamyonet siparişi verdim. Siparişimi oluştururken teslimat sü...resinin 15 gün içinde olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 35 gün geçmesine karşın ne araç elime ulaştı ne de herhangi bir fatura tarafıma gönderildi. Bu süreçte A101 m...

05.05.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki A101 şubesinden yapay orkide ürünü satın aldım. Ürünün fiyatı etiketle kasada... farklı çıktığı için fazla ödeme yapmış oldum ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak fişteki q en kodu okunmadığı gerekçesiyle iade işlemini yapamayacaklarını söylediler. ...

Zonguldak Kilimli Çatalağzı A101 şubesinde bana Hadi Bilec kart verildi. Kartı almadan önce özellikle kart aidatı olup o...lmadığını sordum, çalışanlar “cüzi bir rakam, 250 TL civarı” şeklinde bilgi verdiler. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra kartı kapattırdım. ...

16.04.2026 tarihinde yaptığım 2937 TL tutarındaki alışverişi iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen hala bir ger...i dönüş alamadım. Param resmen rehin tutuluyor. Müşteri hizmetlerinden somut bir cevap alamamak ve paramın iadesi için bu kadar bekletilmek kabul edilemez. Kurumsal bir firmaya bu ...

Evdemo markasından aldığım kahve köşesi çok amaçlı dolap, A101 Extra internet sitesi üzerinden 21 Nisan 2025 tarihinde v...erdiğim 3126042141092089 numaralı siparişe rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Belirlenen teslimat tarihleri geçmesine rağmen ürün gelmeyince defalarca müşteri hizmetlerini aradım...

28.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Sony PlayStation 5 satın aldım. Ürünü almadan önce aynı gün A101 müşteri hizm...etlerini arayarak özellikle garanti sağlayıcısının kim olduğunu sordum. İthalatçı garantili denilseydi kesinlikle satın almayacaktım. Telefonda bana ürünün Sony ve A101 garantili o...

A101'den indirimli olarak 2 tane ahir tulum peyniri (450gr) aldım. Eve geldiğimde açtığım ürünün yeşil şekilde küflendiğ...ini gördüm direkt fotoğrafını çektim. İlk ürün böyle çıkınca diğer ürünü video çekerek açtım ve o üründe de küf oluşumu vardı. (SKT'ye daha çok vardı) Başka şehirde yaşadığımdan ür...

26 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Bezt Pet kedi köpek bakım seti satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yap...tım. Ürünü aslında kendi adresime zaten aldığım ve artık istemediğim için aynı gün, birkaç saat içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 3126042671598083’tür. Telefonla A101 m...

Gaziantep Şahinbey’de A101 Ekstra üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir çalışma masası siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaş...tığında masanın arka tabla parçasının eksik olduğunu gördüm ve ayrıca kurulum için herhangi bir video veya yönerge bulunmadığı için ürünü tam olarak kuramadım. Masanın yalnızca bir...

İstanbul Beykoz Tokatköy şubesindeki A101 marketten yaklaşık yarım saat önce A101 Burch markalı mısır ve pirinç patlağı ...ürünü satın aldım. Ürünü açıp tüketmeye başladığımda, ürün kat kat olduğu için en altta kalan kısımları ilk başta göremedim. Tane tane alarak aşağıdaki patlaklara ulaştığımda, içle...

23 Nisan 2026 tarihinde A101 web sitesi üzerinden tenis masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126042341261155’tir. Ür...ün henüz kargoya verilmeden 1 Mayıs 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal talebi oluşturdum. 05.05.2026 saat 14:40 itibarıyla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargolanmad...

26 Ocak tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Kinder Baby Lima üç kademeli ana kucağı sipariş ettim. Ürün elime ulaş...tıktan sonra kemer bağlama kısmında ayar olmadığını ve kemerin oldukça geniş olduğunu fark ettim. Bebeğim henüz 5 aylık, ürünün belirtilen yaş ve kilo kriterlerine tamamen uyuyor o...

A101 Ekstra üzerinden Altus al cm 91050 d model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 28/04/2026 tarihinde yetkili servis t...arafından kurulum için açıldığında, makinenin ön duvarında hasar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından rapor düzenlendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arad...

A101 online mağazadan bir buzdolabı satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasına verilmiş görünüyor ancak 2 Mayıs’...tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Günlerdir sistemde aynı durumda bekleyen bir gönderi görünüyor ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyoru...

12 Nisan’da A101 Extra üzerinden 3126041325733144 numaralı sipariş ile Tefal marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün e...lime ulaştığında kargo paketi sağlam olmasına rağmen tost makinesi arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Yaklaşık 1 aydır ürünü iade edebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüş...

Yaklaşık iki ay önce Mardin Derik ilçesindeki A101 mağazasında alışveriş yaptığım sırada, Ton Bank Hadi kart tanıtımı iç...in gelen görevliler tarafından istemediğim halde zorla kart açtırıldım. Görevli kişi benimle birlikte kasaya kadar gelip bu karttan alışveriş yapmamı sağladı, ancak kart aidatı old...