to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bluetooth Kulaklık İadesi İçin Servis Bilgisi Gönderilmemesi Ve Sürecin Uzatılması
A101 Extra online alışveriş sitesinden Xiaomi Redmi Buds 3 marka Bluetooth kulaklığı 29 Nisan tarihinde İstanbul’daki adresime teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark edip hiç kullanmadan iade etmek istedim. Toplam 698 TL ödeme yaptım ve bunun içinde 99 TL kargo ücreti de bulunuyor.
İade için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü direkt A101’e iade edemeyeceğimi, önce servise göndermem ve servis raporu almam gerektiğini, bu raporla iade başvurusu yapabileceğimi söylediler. Servis bilgilerini mail ile ileteceklerini belirttiler ancak 6 Mayıs’a kadar tarafıma hiçbir şekilde servis bilgisi ulaşmadı. Tekrar aradığımda ise sadece yoğunluk olduğunu söyleyerek herhangi bir somut adım atmadılar. Arızalı ürünü iade almamak için sürecin bilinçli olarak uzatıldığını düşünüyorum.
Bozuk ve hiç kullanmadığım bu ürün için hem ürün bedelimin hem de ödediğim 99 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3126042667455395 olup, servis bilgisi bekletilmeden iade ve ücret iadesi işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ürünüm arızalı çıktı, iade sürecinde servis bilgisi almadım ve 6 Mayıs’a kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri sadece yoğunluk olduğunu söyleyerek somut adım atmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve A101’den elektronik ürün almayı kimseye tavsiye etmiyorum, ürün elinizde kalabilir. (Tarih: 16 Mayıs)
18 gün oldu A101 bilgi vermedi. Param çöp oldu. A101 den elektronik ürün almayı kimseye tavsiye etmiyorum. Ürün elinizde kalabilir. Alışveriş yapmadan önce bu tarz şikayetleri okudum ama dikkat almadım. A101 i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
