to read complaints and reviews, or file yours.A101’den 45 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19 Mart’ta A101’in online uygulaması üzerinden Sinop Merkez’deki ev adresime teslim edilmek üzere bir şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram 3126031962387964. Aradan neredeyse 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aramamda talebime “acil” ibaresi eklendiği ve konunun üst birimlere aktarıldığı söylendi ancak bunun dışında ne telefonla ne de mail yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben arayıp durum sormak zorunda kaldım, buna rağmen net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Hem ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
A101 ekstradan alıp 2 aydır hala elime ulaşmayan ürünüm için kargoya verildi bilgisi tarafıma ulaştı. Kargomu beklerken A101 in sitesindeki sipariş numarasından kargomu sorgulattım fakat kargo firmasına ürünümün teslim edilmediğini öğrendim. Yani A101 bana yalan yanlış bilgiler vererek yaptığım alışverişe bir kere daha pişman ettirdi. Müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirdim, bunun üzerine ne kadar daha beklemem gerekiyor tahmin etmek bile istemiyorum.
