A101 Buzdolabı Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Yok

A101 online mağazadan bir buzdolabı satın aldım. Siparişim “Bir Günde Kargo” firmasına verilmiş görünüyor ancak 2 Mayıs’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı. Günlerdir sistemde aynı durumda bekleyen bir gönderi görünüyor ve ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat bugüne kadar net bir sonuç paylaşılmadı. Kargo firması “Bir Günde Kargo” ya da ulaşamadığım için, siparişimle ilgili hiçbir somut bilgiye erişemiyorum.

Bir haftayı aşkın süredir evde buzdolabı olmadan bekliyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. 312*****00633612 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün şu an tam olarak nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair acil ve net bilgi verilmesini, ayrıca teslimatın en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Yaşanan mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.