A101 Müşteri Hizmetleri

29 Aralık 2025 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Columbia marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece gü...nlük kullanımda, olağan koşullarda giydim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmişken ayakkabıda kendiliğinden bir delinme/yırtılma oluştu ve bu durumun normal bir kullanım sonucunda ...

27 gündür A101 internet sitesi üzerinden aldığım Revolt rsx6 model ürünü te...slim alamıyorum. 59.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ancak...

A101 Ekstra online mağazasından Yohe 852 model kask satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi ancak beden olarak küçük... geldi ve bana uymadığı için aynı gün, 28 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İadenin Evden bir gün Kargo firması tarafından adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ar...

29 Nisan’da A101 Extra üzerinden 14.999 TL ödeyerek Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün daha bana ulaşmad...an, benim bilgim ve onayım dışında iade edilmiş görünüyor ve yaklaşık 10 gündür iade süreci bahane edilerek ücretim tarafıma ödenmiyor. Ortada benimle alakalı olmayan bir durum ol...

Sipariş numarası 312 60 42 762 93 40 90 olan, online mağazanız üzerinden aldığım ürünün iadesiyle ilgili tam bir muhatap...sızlık süreci yaşıyorum. Ürüne ait iade kodum A101 27 85 50’dir. İade ürünüm, yaklaşık 4 gün önce anlaşmalı kargo firmanız Bir Günde Kargo kuryesine kapımdan teslim edilmiştir. Ür...

Tom bankaya ait Hadi kredi kartımı A101 mağazasından başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında kartın ücretsiz olduğu öze...llikle söylendiği için herhangi bir yıllık aidat veya kart ücreti olmayacağını düşünerek kartı kullanmaya başladım. Ancak Mayıs ayında hesap özetimi kontrol ettiğimde, 1000 TL tut...

8 Nisan’da A101 online sitesinden 18.499 TL bedelle bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik’e veri...lmiş ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Horoz Lojistik’i kendim aradığımda, Bingöl’e teslimat...

02 Nisan tarihinde Kırklareli Merkez A101 mağazasından Volta marka benzinli motosiklet satın aldım. Ödemeyi mağazada kre...di kartı ile taksitli olarak yaptım ve elimde banka referans numarası olarak 3430116015 bilgisi bulunuyor. Ancak bugün 07 Mayıs olmasına rağmen motosiklet hâlâ tarafıma teslim edil...

Dün akşam saatlerinde A101 Şentepe Kayalar Şubesi’nden aldığım tavuk dönerin içinden kıllı bir parça çıktı ve ürünün içi...nde yoğun yağ parçaları bulunuyordu. Bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de gıda güvenliği konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Bu olaydan sonra mağ...

02.04.2026 tarihinde A101’den vermiş olduğum 3126040235867543 numaralı siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizme...tleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben sadece siparişime ait ...

5 Mayıs’ta A101 Ekstra’dan online olarak Siemens marka bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Siparişi verdiğimden ya...klaşık yarım saat sonra, adres yanlış olduğu için hemen iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve mağdur edildim. Y...

Hoover marka bulaşık makinesini A101 Ekstra üzerinden satın aldım ve ürün 29 Nisan’da elime ulaştı. Teslim edildiğinde h...er iki yanında da belirgin göçükler olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün fotoğraflarını çekip ilettim, iade formunu da doldurup gönderdim. Buna rağmen yak...

27 Nisan’da A101 online uygulaması üzerinden bir buzdolabı ve bir mini buzdolabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı il...e peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi aldım ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden ta...

A101’in internet mağazasından 28 Nisan 2026 tarihinde bir ev iç ve dış kamerası satın aldım. Ürünü iade etmeye karar ver...ip 05.05.2026 tarihinde kargoya verdim. Ancak kargo firması, karşı taraf için iki farklı iade adresi göründüğünü, bu nedenle paketi nereye göndereceğini bilemediğini söyledi. Bunun...

Birkaç ay önce İstanbul Bağcılar’daki A101 mağazasında Tombank Hadi Black k...redi kartı almam için bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında özellikle so...

24 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Karcher buharlı temizlik ürünü için online ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak ...ürünüm üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri ürünü kargoya verdiklerini ve 48–72 saat içinde kargo bilgisi güncellenec...

12 Nisan’da A101 Extra üzerinden online olarak Volta VM5 Neo 3 tekerlekli moped satın aldım. 13 Nisan’da tarafıma iletil...en evrak talepleri doğrultusunda istenilen tüm belgeleri aynı gün gönderdim. Bunun üzerine en geç 15 gün içinde aracın noter işlem belgesinin gönderileceği ve sonrasında teslimatın...

A101 Ekstra üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 20 Nisan 2026 tarihinde Konyaaltı / Antalya Hu...rma Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ancak makine hasarlı şekilde geldi. Ürün gelir gelmez gelen servis görevlileri hasarla ilgili tutanak tuttu ve makineyi teslim alarak ia...

A101 mağazasında Tom Bank Hadi Kart başvurusu yaparken yaşadığım bir mağdur...iyeti paylaşmak istiyorum. Şubat ayında A101’de kart açılışı yapılırken çal...

7 Nisan 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 312604077443699 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün mobilya olduğu içi...n tarafıma 1 ay teslimat süresi olduğu bilgisi verildi. 30 Nisan 2026 tarihinde ise siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına verildiği söylendi ve 269262406430 takip numarası payla...

01.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Pirana marka bir çivi tabancası siparişi verdim. Siparişim 05.06.202...6 tarihinde Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor. Ancak kargoyu getiren kişi ürünü bana teslim etmeden, herhangi bir imza ya da bilgi almadan kapıya bırakıp gitmiş gibi...

25 Mart’ta A101 internet sitesi üzerinden Remaks marka 2 kapaklı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 31260...32527637415 olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık bir hafta önce müşteri...