Kemer Sorunu Ve Güvenlik Riski Taşıyan Bebek Kucağı İçin Acil İade Talebi

26 Ocak tarihinde A101 Ekstra internet sitesinden Kinder Baby Lima üç kademeli ana kucağı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra kemer bağlama kısmında ayar olmadığını ve kemerin oldukça geniş olduğunu fark ettim. Bebeğim henüz 5 aylık, ürünün belirtilen yaş ve kilo kriterlerine tamamen uyuyor olmasına rağmen kemer bebeğimi hiç tutmuyor, güvenli bir şekilde sabitleyemiyorum.

Bebeğim ana kucağındayken sadece azıcık kafasını kaldırmaya çalıştığında bir anda öne doğru düşmek üzere oldu, son anda yakalayarak engelleyebildim. Bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, ürünün güvenli olmadığını düşünüyorum ve bu haliyle kesinlikle kullanamıyorum. Normal bir ana kucağında böyle bir güvenlik sorunu olmaması gerektiğini, üründe problem olduğunu düşünüyorum, bununla ilgili fotoğraflar da çektim.

Yaklaşık iki aydır A101 müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplamda 4 kez talep oluşturdum, her seferinde talep açıldığı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başka ne yapabileceğimi sorduğumda da ekstra bir yol göstermediler. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 3126012683526790’dır. Güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Bebeğimin güvenliği söz konusu olduğu için, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.