to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1000 TL Kart Aidatı İptali Talebi
Zonguldak Kilimli Çatalağzı A101 şubesinde bana Hadi Bilec kart verildi. Kartı almadan önce özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum, çalışanlar “cüzi bir rakam, 250 TL civarı” şeklinde bilgi verdiler. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra kartı kapattırdım.
Kartı kapattıktan sonra mobil uygulamama baktığımda kart aidatı olarak yaklaşık 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Başta özellikle sormama rağmen bana söylenen rakamdan çok daha yüksek bir tutar çıkarılması beni mağdur etti ve yanıltılmış hissettim.
Konuyla ilgili olarak kartı aldığım A101 şubesine sordum, “müşteri hizmetlerini arayın” diyerek herhangi bir şekilde ilgilenmediler. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım fakat öncelikle bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin A101 tarafından görülmesini istiyorum.
Bir ay kadar kullandığım kart için yaklaşık 1000 TL aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kart aidatının iptal edilerek mobil uygulamamdan ve hesabımdan kaldırılmasını ve bu konuda beni yanlış bilgilendiren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mazanızdakıler yardımcı olmaadılar ama siz çok hızlı dönüş yaptınız ve sizden vazgeçmemem için bana yardım ettiniz teşekkürler 101
Zonguldak Çatalağzı Kilimli mevkiindeki A101 şubesinde bana “Hadi Black Kart” verdiler. Özellikle sormama rağmen bana herhangi bir kart aidatı olmadığı söylendi. Kartı yaklaşık 1 ay kadar kullandım ve daha sonra kartı iptal ettirdim. Kart iptal edilmiş olmasına rağmen mobil uygulamamda hâlâ kart aidatı ile ilgili uyarılar ve 1.000 TL civarında aidat borcu görünüyor. Daha önce de aynı şikayetimi iletmiştim, geri dönüş yapılmış ve sorun çözüldü denilerek uygulamamdan silinmişti; ancak bir süre sonra aynı aidat borcu ve uyarılar tekrar ortaya çıktı. Bu konuyla ilgili şubeye gittiğimde de ilgilenilmedi, net bir çözüm sunulmadı. Kartı zaten iptal etmiş olmama rağmen, uygulamamda bu kart ve 1.000 TL’lik aidat borcu görünmesini istemiyorum. A101’den ve ilgili kart kuruluşundan, iptal edilmiş olan kartımın sistemden tamamen kaldırılmasını ve mobil uygulamamda görünen bu kart aidatı borcunun silinerek hiçbir şekilde tekrar görünmemesini talep ediyorum.
