Fabrika Çıkışlı Hasarlı Çamaşır Makinesi İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

A101 Ekstra üzerinden Altus al cm 91050 d model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 28/04/2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında, makinenin ön duvarında hasar olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis tarafından rapor düzenlendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt açtılar ve benden servis formunu istediler. İstenen formu ve bilgileri eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca kez aradım ve mail attım, buna rağmen sorunum çözülmedi. Yaklaşık 10 gündür hasarlı makine evimin ortasında duruyor ve her gün aradığımda yalnızca incelemenin devam ettiği söyleniyor. Tüm belgeleri ve bilgileri paylaşmış olmama rağmen hâlâ neyin incelendiğini anlayamıyorum.

Ürünün fabrika çıkışlı hasarlı olduğu servis raporuyla da kayıt altına alınmışken, bir an önce çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.