A101 Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

01.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Pirana marka bir çivi tabancası siparişi verdim. Siparişim 05.06.2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor. Ancak kargoyu getiren kişi ürünü bana teslim etmeden, herhangi bir imza ya da bilgi almadan kapıya bırakıp gitmiş gibi gösteriyor ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kapıda herhangi bir paket yoktu, ürün bana ulaşmadı.

Bu durumla ilgili hem kargo firmasıyla hem de A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürün var ne de konuya dair bilgilendirme. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptım ve şu anda hem ürünüm hem de param ortada yok.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılarak, ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat şekli ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.