to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz İade Süreci
A101 Ekstra üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 20 Nisan 2026 tarihinde Konyaaltı / Antalya Hurma Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ancak makine hasarlı şekilde geldi. Ürün gelir gelmez gelen servis görevlileri hasarla ilgili tutanak tuttu ve makineyi teslim alarak iade sürecini başlattılar.
Aradan 18 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Neredeyse her gün A101 müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm temsilci “size geri dönüş yapılacak” diyerek kaydı oluşturuyor ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sipariş numaram 3126042048665989 olup, bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Hasarlı makinenin iadesinin alınmış olmasına rağmen ücret iadem hala gerçekleşmedi. Öncelikli talebim, ürün bedelimin gecikmeden tarafıma iade edilmesi, eğer hasarsız ve sorunsuz bir ürün gönderimi sağlayabileceklerse de aynı model bulaşık makinesinin yeniden, hatasız şekilde gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101 Ekstra’dan yaptığım ilk online alışveriş, aynı zamanda son alışverişim oldu ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları adına çevreme bu platformu tavsiye etmiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücret iademin ya da sorunsuz ürün gönderiminin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar, üstelik bir de arandınız açmadınız diye yalan beyanda bulunuyorlar, kayıtlarım incelenebilir hiçbir şekilde arama yapmadılar.
Konu hala çözüme ulaşmadı.
A101 Ekstra üzerinden aldığım hasarlı Hoover bulaşık makinesinin iadesi yapıldı ancak 18 günden fazla bir süredir ücret iadem gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor, temsilciler kayıt açıyor ancak geri dönüş alamadım. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün gönderimi talep ediyorum.
