to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü İçin Aldığım Siparişte Kargo Bilgisi Çelişkisi Ve Gecikme
24 Nisan tarihinde A101 Ekstra üzerinden Karcher buharlı temizlik ürünü için online ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak ürünüm üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
İlk aradığımda müşteri hizmetleri ürünü kargoya verdiklerini ve 48–72 saat içinde kargo bilgisi güncelleneceğini söyledi. 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca tekrar aradım, bu sefer de ürünün aslında kargoya bile verilmediği ve hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu bilgisi verildi. Aynı sipariş için iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Sipariş numaram 3126042331978892’dir. Ürünün bedelini online olarak ödedim ve hâlâ ortada ne net bir kargo bilgisi ne de teslimat tarihi bulunuyor. Anneler Günü için almış olduğum bu ürünün en geç Anneler Günü tarihine kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sürecin uzamaması için net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bu sabah siparişiniz talebiniz üzerine iptal edildi diye mesaj geldi. Ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Ticari ahlak yoksunu kurum bir kurum olmalarından ötürü sonu nereye giderse gits8n iptal etmeden tüm tüketici haklar8mi tüm hukuki platformlarda kullanarak sürdüreceğim. Rezillik bu resmen
Hasta sonu girdi arayan var ne soran. Sonra 10.000 mağazası varmış. İstersen 100.000 mağazam olsun ticari ahlak in olmadıktan sonra neye yarar
Firma o kadar ilgisiz ki. Şikayette bulunmuşsunuz, yardımcı olalım falan der ama nerede, onlar için sadece bir müşterisin ama yanılıyorlar. Onlar için bir müşteriden fazlasıyım. Bunu hukuki ve tüketici platformlarında vereceğim savaşla fazlasıyla hissedecekler benim için maliyeti ne olursa olsun. Sonuna kadar
24 Nisan tarihinde verdiğim siparişimle ilgili tarafıma “Kargoya verildi, 72 saat içinde teslim edilecek” şeklinde yazılı teyit maili verilmesine rağmen, ürünün gerçekte kargoya verilmediği ve rızam dışında, haksız yere “talebiniz üzerine” denilerek iptal edildiği görülmüştür. Bu süreçte firmanın yanlış yönlendirmesi sebebiyle, diğer satıcılardaki indirim fırsatlarını kaçırarak fırsat maliyeti zararına uğratıldım. Firmanın bu tavrı, 6502 sayılı Kanun’un dürüstlük kuralına ve haksız ticari uygulamalar hükümlerine açıkça aykırıdır. Sadece ücret iadesini değil, uğratıldığım mağduriyetin giderilmesini ve yanıltıcı bilgi veren personeller veya sistem hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde kullanacağımı ihtaren bildiririm.
