Remaks Dolabım Hazırlanmamış, Kargo Gecikmesi Şikayetim

25 Mart’ta A101 internet sitesi üzerinden Remaks marka 2 kapaklı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 3126032527637415 olmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, en kısa zamanda dönüş yapılacağı ve siparişin kargoya verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün yine kargoya verilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca aynı cümleler tekrarlandı, somut bir adım atılmadı.

Uzun süre önce verdiğim bu siparişin hâlâ hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim Remaks 2 kapaklı çok amaçlı dolabın hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.