A101 Extra’den Yetkisiz İade Ve Geciken 14.999 TL İadesi

29 Nisan’da A101 Extra üzerinden 14.999 TL ödeyerek Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün daha bana ulaşmadan, benim bilgim ve onayım dışında iade edilmiş görünüyor ve yaklaşık 10 gündür iade süreci bahane edilerek ücretim tarafıma ödenmiyor.

Ortada benimle alakalı olmayan bir durum olmasına rağmen, mağdur olan taraf ben oldum. Müşteri hizmetlerini bizzat aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi ve paramın iadesi konusunda da herhangi bir adım atılmadı.

Ben bulaşık makinesine gerçekten ihtiyacı olan bir tüketiciyim ve bu nedenle ürünü satın aldım. Ürün teslim edilmeden iade edilmesi ve 14.999 TL’lik ödemenin tarafıma hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bana teslim edilmeden iade edilmiş sayılması nedeniyle, ödediğim 14.999 TL’nin gecikmeksizin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.