A101'ten Mobilya Siparişim Gecikti Ve Kargo Takip Numarası Bulunamadı

7 Nisan 2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 312604077443699 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün mobilya olduğu için tarafıma 1 ay teslimat süresi olduğu bilgisi verildi. 30 Nisan 2026 tarihinde ise siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına verildiği söylendi ve 269262406430 takip numarası paylaşıldı.

Ancak Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, bu takip numarasına ait herhangi bir gönderi olmadığını belirttiler. Konuyla ilgili hem A101’den hem de Kolay Gelsin’den net bir bilgi alamıyorum. A101 müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden yaptığım başvurularda şikayet kaydı oluşturduklarını, talebimi öncelik sırasına aldıklarını ve en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini de bizzat aramama rağmen iki gündür onlardan da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Mobilya siparişim için verilen sözleşilen sürelerin aşılması, kargo takip numarasının sistemde görünmemesi ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 312604077443699 numaralı siparişime ait ürünün, 269262406430 takip numaralı gönderiminin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün ivedilikle, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin Ankara Çankaya’daki teslimat adresime derhal teslim edilmesini talep ediyorum.