to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online Buzdolabı Siparişi İçin Acil Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
27 Nisan’da A101 online uygulaması üzerinden bir buzdolabı ve bir mini buzdolabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi aldım ne de tarafıma bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden takip numarası ile sorgulama yaptığımda da her seferinde aynı belirsiz durumla karşılaşıyorum.
Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmesi gereken bu ürünlerin bayram izninden önce, hatta mümkünse daha erken bir tarihte elime ulaşması gerekiyor çünkü şehir dışına çıkacağım ve şu anda evdeki tüm ürünlerim bozulmuş durumda. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta düşemedim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Sipariş numaram 5341****16’dir. Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek buzdolabı ve mini buzdolabının bayramdan önce, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101 Online A101 Ekstra üzerinden 27.04.2026 tarihinde SEG lfw 2502 model bir dolap siparişi verdim. Ödemeyi 12.299 TL olarak kredi kartı ile taksitli şekilde yaptım. Sipariş ekranında “kargo verildi / Vestel servis teslim” ibaresi yazmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünle ilgili ne de teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak muhatap olabileceğim, süreçle ilgili net bilgi veren hiçbir kişiye ya da birime ulaşamadım. Ürünün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
SEG lfw 2502 dolabımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ürünün şu anda tam olarak hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca müşterinin bilgilendirilmesi konusunda gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Şikayetimden sonra adresime teslim edildi
