to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş numarası 312 60 42 762 93 40 90 olan, online mağazanız üzerinden aldığım ürünün iadesiyle ilgili tam bir muhatapsızlık süreci yaşıyorum. Ürüne ait iade kodum A101 27 85 50’dir.
İade ürünüm, yaklaşık 4 gün önce anlaşmalı kargo firmanız Bir Günde Kargo kuryesine kapımdan teslim edilmiştir. Ürünü kuryeye teslim ettiğime dair, binamın dış cephesinden daire kapıma kadar olan tüm süreç güvenlik kamerası kayıtları ile sabittir. Elinde fiş olmayan kuryenizin ürünü teslim aldığına dair görüntüler yasal kanıt olarak tarafımca saklanmaktadır.
Günlerdir müşteri hizmetlerinizi 10’dan fazla kez aramama rağmen telefonlar açılmamakta ve hiçbir muhatap bulunamamaktadır. İade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu mesajım resmi bir ihtar niteliğindedir. İade kodum olan A101 27 85 50 üzerinden ürünün sisteme girişinin ivedilikle yapılmasını ve iade sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki kamera kayıtları ve arama dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu ulaşılamazlık mağduriyetini her türlü sosyal platformda dile getireceğimi peşinen bildiriyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Ocak tarihinde verdiğim 3126012232312055 numaralı siparişimin iade süreciyle ilgili 20610989 numaralı talebi oluşturdum. Siparişim 26 Ocak’ta teslim edildi, 28 Ocak’ta ise iade talebi açtım; ancak bu süreçte Bir Günde Kargo firması ve sistem kaynaklı ciddi sorunlar...
15 Nisan tarihinde A101 üzerinden verdiğim 3126041501408992 numaralı siparişim, “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu süreçte ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de A101 veya kargo firması tarafından bana herhangi bir...
A101 uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimle ilgili sistemde bir gün içinde kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargo takipte ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün fii...
14 Şubat tarihinde A101 uygulaması üzerinden verdiğim ve tamamı tek sipariş olan, toplam yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için bir Günde Kargo firması evime geldi. İade işlemi için iade kodunu paylaşmam gerektiğini bildiğim için görevliye kodu söylemek istedim, ancak kendisi “ger...
4 Mart’ta A101 internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması ile gönderildi, ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. A101 sisteminde sipariş numaram 3126040372400015, kargo takip numaram ise 5340****93 olarak görünüyor, buna rağmen ortada ne ü...
Bir Günde Kargo 
Yorumlar