Swatch Saatimin Parça Eksikliği Nedeniyle Tamir Edilememesi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Swatch marka saatimi yaklaşık dört yıldır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce saatim bir anda durdu ve yetkili yere götürüp pilini değiştirdim. Buna rağmen saatim tekrar durdu ve bu kez incelemeye gönderildi.

18’inde servise teslim ettiğim saatimle ilgili bugün telefonla arandığımda, artık bu modelin parçalarının ellerinde bulunmadığını ve saati yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm, alternatif, değişim ya da telafi sunmadan sadece “gelin saatinizi alın” denildi.

Hem yıllardır bu markaya duyduğum güven hem de saatimi hâlâ kullanmak istiyor olmama rağmen, hiçbir çözüm önerilmeden bu şekilde geri çevrilmeyi kabul edemiyorum. Üstelik bildiğim kadarıyla üretici firmaların yedek parça temini konusunda kanunen belirli bir süre sorumluluğu bulunmakta, bu nedenle bu durumun tamamen firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Saatimin tamir edilerek sorunumun giderilmesini veya tamiri mümkün değilse tarafıma yeni bir saat verilmesini talep ediyorum.