Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

8 Nisan’da A101 online sitesinden 18.499 TL bedelle bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün Horoz Lojistik’e verilmiş ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen bana herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Horoz Lojistik’i kendim aradığımda, Bingöl’e teslimat yapmadıklarını, ürünü almam için Elazığ’a gitmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü adresime teslim edilmesi için aldım, başka bir ile gidip teslim alma imkanım yok.

Bu durum üzerine 21 Nisan’da sipariş iptali talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar ne A101 ne de Horoz Lojistik benimle bu konuda iletişime geçmedi. A101 müşteri hizmetlerini de iki defa aramama rağmen sorun çözülmedi, siparişim sistemde hâlâ iptal edilmemiş görünüyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, kredi kartımdan ilk taksit çekildi, yarın da ikinci taksitin yansıyacağı bilgisi mevcut.

5340****16 numaralı siparişimin acilen tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen tutarların ve yansıyacak tüm taksitlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Teslimat yapılmayan bir ürün için borçlandırılmak istemiyorum ve sürecin hiçbir ek uğraş gerektirmeden hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.