Hasarlı Hoover Bulaşık Makinesinin İade Sürecindeki Uzun Bekleme

Hoover marka bulaşık makinesini A101 Ekstra üzerinden satın aldım ve ürün 29 Nisan’da elime ulaştı. Teslim edildiğinde her iki yanında da belirgin göçükler olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürünün fotoğraflarını çekip ilettim, iade formunu da doldurup gönderdim. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır ürünü almaya kimse gelmedi.

Son olarak dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım, dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hâlâ ne arayan oldu ne de ürünle ilgili somut bir adım atıldı. Hasarlı teslim edilen bir ürünün iadesi için bu kadar bekletilmek ve mağdur edilmek gerçekten kabul edilebilir değildir.

Göçük nedeniyle hasarlı gelen Hoover bulaşık makinesinin evimden en kısa sürede alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.